Pesquisa


 
Edição Título
 
v. 1, n. 2 (2009) Analisando a percepção dos clientes e gerentes de uma organização prestadora de serviços Resumo  PDF
Nara Medianeira Stefano, Leoni Pentiado Godoy
 
v. 7, n. 14 (2015): Edição Especial SEPROSUL 2014 Um estudo sobre a qualidade de vida no trabalho (QVT) e os fatores associados Resumo  PDF/A
Ana Carolina Cozza Josende da Silva, Juliana Haetinger Furtado, Roselaine Ruviaro Zanini
 
v. 4, n. 7 (2012) Utilização do modelo SERVQUAL em uma rede de supermercados como instrumento de avaliação da qualidade Resumo  PDF/A
Vitor William Batista Martins, Sandro Roberto Santos Trindade, Alcebíades Negrão Macêdo, Renato Martins das Neves
 
v. 6, n. 12 (2014) Avaliação da qualidade de solos adjacentes às marginais Tietê e Pinheiros com base nos valores orientadores da CETESB Resumo  PDF/A
Andreza Portella Ribeiro, Cláudia Terezinha Kniess, Ana Paula do Nascimento Lamano-Ferreira, Caroline Rodrigues Albuquerque, Ana Maria Graciano Figueiredo
 
v. 9, n. 18 (2017) A utilização do ciclo PDCA para melhoria da qualidade na manutenção de shuts Resumo  PDF
Alyson Da Luz Pereira Rodrigues, Mariene Silva Santos, Mayanne Camara Serra, Eduardo Mendonça Pinheiro
 
v. 3, n. 5 (2011) Quais itens incluir em um questionário para avaliar a qualidade em serviços? Resumo  PDF/A
Tiago José Menezes Gonçalves, Mischel Carmen Neyra Belderrain, André Luís Policani Freitas
 
v. 2, n. 4 (2010) Uma análise da satisfação dos consumidores da feira de economia solidária de Santa Maria Resumo  PDF
Leoni Pentiado Godoy, Jonathan Mendes Ferreira, Silvana Gonçalves de Almeida, Taís Pentiado Godoy, Mario Luiz Santos Evangelista
 
v. 8, n. 16 (2016) Modelo integrado de melhoria da qualidade para indústrias de móveis sob encomenda Resumo  PDF
Jean Pierre Ludwig, Diego Augusto de Jesus Pacheco
 
v. 5, n. 9 (2013) O poder público e poder privado: direcionados aos interesses da economia solidária Resumo  PDF/A
Tais Pentiado Godoy, Julio Cezar Mairesse Siluk, Leoni Pentiado Godoy, Daniel Benitti Lorenzett
 
v. 5, n. 9 (2013) Avaliação da qualidade da infraestrutura e serviços em aeroportos do estado de São Paulo, Brasil Resumo  PDF/A
Débora Grassetti Martins da Costa, Miguel Ángel Aires Borrás, Andréa Regina Martins Fontes, João Eduardo Azevedo Ramos da Silva
 
v. 8, n. 15 (2016) Qualidade da informação contábil: uma análise de suas características com base na percepção do usuário externo Resumo  PDF/A
Marco Aurélio Batista de Sousa, Caroline Fernandes Fernandes, Rômulo Provazi Pesci Bezerra, SIlvio Paula Ribeiro
 
v. 7, n. 13 (2015) Melhoria dos serviços prestados: aplicação do SERVQUAL relacionada aos 4 P’s de serviços Resumo  PDF/A
Roger da Silva Wegner, Leoni Pentiado Godoy, Vania Medianeira Flores Costa, Claudio Eduardo Ramos Camfield
 
v. 3, n. 5 (2011) A tecnologia de informação como ferramenta para otimização da qualidade nos serviços de saúde em Manaus-AM Resumo  PDF/A
Nilson Rodrigues Barreiros, Thiago Maciel Neto, Nelson Kuwahara, Mirian Buss Gonçalves
 
v. 6, n. 12 (2014) Propuesta de innovación tecnológica para la mejora de la carne porcina producida por UPISA Resumo  PDF/A (Español (España))
Jorge Velázquez López
 
v. 6, n. 11 (2014) A verificação da qualidade percebida pelos usuários em relação a prestação dos serviços dos agentes públicos: um estudo de caso em uma organização Pública Federal Resumo  PDF/A
Daniele de Oliveira Freitas, Leoni Pentiado Godoy, Roger da Silva Wegner, Taís Pentiado Godoy, Luiz Carlos de Campos Santa'Anna
 
v. 8, n. 15 (2016) Comparação de modelos dos sistemas de medição de desempenho com base nos indicadores de qualidade Resumo  PDF/A
Taís Pentiado Godoy, Roger da Silva Wegner, Leoni Pentiado Godoy, Wagner Pietrobelli Bueno, Cyro Rei Prato Neto
 
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