Una investigacion sobre las caracteristicas del modelo de gestion: un estudio de caso

Luciane Reginato, Carlos Alberto Pereira, Reinaldo Guerreiro

Resumo


Las características del modelo de gestión de una organización puede ser la diferencia entre un negocio próspero a uno que no está a la vista de su capacidad para dar forma a la forma de administración de una empresa. Sin embargo, esos aspectos se puede ver de diferentes maneras por cada uno de sus empleados. En consecuencia, este estudio tuvo como objetivo examinar las percepciones de los directivos de diferentes niveles jerárquicos – 1 (Presidente y Director), 2 (gestores), 3 (analistas y supervisores) sobre cómo ven las características del modelo de gestión de su compañía. Por tanto, un cuestionario fue aplicado a 21 funcionarios de los mencionados niveles jerárquicos, tratando de cubrir todas las áreas de negocio. Los datos fueron procesados utilizando la técnica de análisis de conglomerados, mostrando las similitudes y diferencias entre las respuestas dadas por los participantes en la investigación. Para garantizar la fiabilidad de las inferencias realizadas con este análisis en una segunda etapa, se aplicaron entrevistas al director general, directores de ventas, el controlador, el Presidente, el gerente de producción y director de tecnología de la información. Los resultados indicaron que la mayoría de los encuestados que son gerentes en el nivel 1 y 2, se acerca más a las características del modelo de gestión propuesto por la administración de la empresa, las percepciones de los grupos 3 y 4 están representadas en mayor discrepancia de el otro sobre las características de este modelo.

Palavras-chave


modelo de gestión. gestión de procesos. las percepciones de los directivos.

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